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干部走出辦公樓 村民享家門口服務
2019年05月09日 16:50 來源:經濟日報 作者:沈則瑾 字號
關鍵詞:村民;上海浦東新區;服務;家門口;服務站

內容摘要:“現在去村委會辦事,效率高多了。”上海浦東新區川沙新鎮界龍村村民告訴記者,過去辦事,要走好幾個辦公室找好幾個人才能辦成,現在,只要去“家門口”服務中心,“推門就能見著人,想找誰就馬上能找到”。2018年10月份,上海浦東新區開始在村層面試點建設“家門口”服務中心,打造黨建服務站、市民事項受理服務站、文化服務站、聯勤聯動站、衛生室“四站一室”功能載體。今年4月底將實現全覆蓋。

關鍵詞:村民;上海浦東新區;服務;家門口;服務站

作者簡介:

  “現在去村委會辦事,效率高多了。”上海浦東新區川沙新鎮界龍村村民告訴記者,過去辦事,要走好幾個辦公室找好幾個人才能辦成,現在,只要去“家門口”服務中心,“推門就能見著人,想找誰就馬上能找到”。

  2018年10月份,上海浦東新區開始在村層面試點建設“家門口”服務中心,打造黨建服務站、市民事項受理服務站、文化服務站、聯勤聯動站、衛生室“四站一室”功能載體。今年4月底將實現全覆蓋。

  界龍村是全國文明村,村委會原來設在一幢500平方米的兩層獨棟小樓里。現在,村兩委班子集中搬到界龍大道的一間門面房里辦公,小樓改建成服務村民的家庭醫生診所。

  所有干部下樓辦公、開門辦公,辦公樓成為為村民提供活動和服務的場所,這是浦東新區對“家門口”服務的要求——辦公空間趨零化、服務空間最大化。“通過共享空間、共享工位、共享電腦,村委會改變了以往‘一人一座一電腦’的機關化辦公模式,服務更公開、透明、及時。”界龍村黨支部書記馬鳳英說。

  如何用好騰出的村兩委班子辦公空間,把服務工作做到村民心坎上?浦東新區出臺了一攬子工作計劃,成立了“家門口”服務體系提質增能工作領導小組、推進小組,組織部、宣傳部、地區工委、政法委、民政局、衛健委、城運中心等部門深入8個村調研40多次,與各鎮、村現場研究村民需求,并通過給支撐、給資源、給保障,切實為村“家門口”服務中心建設注入活力。同時,在發布區級標準《家門口服務規范》基礎上,又形成了村“家門口”服務體系提質增能工作方案、村“家門口”服務中心“四站一室”建設標準等,系統全面地明確要求、穩定服務品質。

  村民們能盡享便利服務,背后離不開各方的支持。據浦東新區民政局介紹,以往村務代理室僅提供少量代辦服務,現在全區統一市民事項受理服務站建設標準,提供自助辦理、當場辦結、代為辦理、現場預審、幫助辦理5種服務,199個服務事項可全覆蓋幫辦完成,33個事項可通過“一網通辦”自助辦理,29個事項可當場辦結。

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姓名:沈則瑾 工作單位:

轉載請注明來源:中國社會科學網 (責編:閆琪)
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