北京单场奖金少

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市區智能圖書館配書參差不齊,微型無人書屋受運營資金所困 自助借書,便利背后藏痛點
2019年04月03日 10:05 來源:北京日報 2019年04月03日12版 作者:路艷霞 字號
關鍵詞:人工智能;圖書館;書店

內容摘要:在北京的街頭,有數百臺24小時自助圖書館,它們在商場、寫字樓、小區、地鐵口等地佇立,每天靜待讀者。深入到社區,則有24小時智能書店,意欲成為居民的“家庭書房”。在商場、寫字樓內,迷你書屋也悄然現身。

關鍵詞:人工智能;圖書館;書店

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  在北京的街頭,有數百臺24小時自助圖書館,它們在商場、寫字樓、小區、地鐵口等地佇立,每天靜待讀者。深入到社區,則有24小時智能書店,意欲成為居民的“家庭書房”。在商場、寫字樓內,迷你書屋也悄然現身。這些大大小小的自助借書機生存情況到底如何,記者日前深入石景山區、朝陽區和東城區進行了實地探訪。發現自助借書機讓閱讀無處不在,但也有各自的生存痛點。

  24小時自助圖書館

  運維和精細化服務還需探索

  從2011年開始,24小時自助圖書館已經在街頭出現了。時至今日,自助圖書館已升級至第四代、第五代,記者現場采訪得知,街頭24小時自助圖書館的使用情況不盡相同,圖書配備水平也參差不齊。

  在石景山區圖書館門前,記者看到一臺自助借閱機被擦拭得干干凈凈,但在40分鐘的過程中,從圖書館進進出出不下30人,卻無人使用。“我歲數大了,掃碼借書嫌麻煩”“不能拿出來翻閱,不知道借哪本”“我覺得書還是少”“我覺得這些書可能中老年人感興趣”,記者采訪數十位讀者,他們各有各的回答。終于,從路邊走來一位小伙子,他很好奇地在自助機上搜尋了一番,“有《狼道》嗎?”當發現沒有這本書時,他迅速離開了。而記者也發現,自助機里的圖書包括《塵埃落定》《全職高手》以及編程、傳記、育兒、生活等各類圖書,但總體而言,剛上市的新書不多。

  朝陽區的24小時自助圖書館景觀有所不同。在鳳凰匯購物中心門前的一臺24小時自助借閱機前,記者遇到前來還書的李榮融女士,她還了《不顛覆,就會被淘汰》《一個陌生女人的來信》,又借出兩本書。她說,很多時候從地鐵站出來,自己都會站在這里看看有沒有新到的書,看到心儀好書就會借回家。去年,李榮融發現通過自助機新推預約借書業務,掃二維碼進入預約平臺后,選定要借閱的圖書,并選擇快遞到家或在自助機上自取,這些圖書都可免費借閱。“我記得我第一次預約借閱了《貓的事務所》,孩子高興了好幾天,每天都纏著我給她講書。”而朝陽區圖書館館長李凱說,截至目前,單是通過自助機預約借書的已有6萬單、10萬冊的服務量。

  記者在朝陽區的幾臺借書機上都看到,第一層均為兒童圖書,而且很多最新上市的熱門圖書都能從中尋得。記者4月2日來到朝陽區圖書館老館進行了一番實地探訪,只見為朝陽區24小時自助圖書館專配的圖書已紛紛打捆,再過一天,它們將踏上新的路途,與讀者見面。還有更多的圖書正在掃碼入庫,一眼看去,這些新書很潮也很酷。其中有最新一期的《知日》雜志書人物特輯,還有作為童書高端品牌的DK系列,如《我的第一本頭腦體操書》《兒童自然環境百科全書》等,更多契合年輕讀者的時尚讀物也已“整裝待發”,如《摩登天空20年·零至無窮》《笑場》《我就是對公路片上癮》《知否知否》《一戰前的世界》《你這么累不如回家種棵菜》等,都是剛上市的新書。值得一提的是,這些圖書均來自商務印書館、中信出版社、作家出版社、三聯書店等品牌出版社。李凱告訴記者,朝陽區目前有150臺自助機,去年一年,朝陽區為自助機補充圖書12萬冊,2011年以來共補充43萬冊。

  李凱和他的同事們為了自助圖書館面貌煥然一新沒少費功夫。李凱說,為避免自助機成為“城市家具”,先后調整了12處點位,還有10處將陸續優化。“自第一家自助圖書館出現以來,已為朝陽區公共閱讀服務體系增加了6萬多的讀者,近400萬冊圖書的流通量。”

  至于本市有的區域自助機使用人數少的問題,全國中小型公共圖書館聯合會會長郭斌這樣回答道,自助機對于方便流動人口的閱讀發揮了重要作用,但接下來在維護、運轉和精細化服務方面還要進行更多的探索。

  24小時智能書店

  中年女性最熱衷于自助借書

  石景山八角南路方圓一公里內,有兩處文軒云圖24小時智能書店。微風陣陣,春日的陽光投射在書柜上,給人歲月靜好的感覺。

  在石景山八角南路社區內,來來往往的居民都知道這里有家智能書店。這個智能借閱機有24個書柜,每個書柜放置著約20本書,圖書儲存量已近500本。透過玻璃窗看去,很多書都是市面上正在熱銷的品種,有《沙丘》《斷離舍》《曉松奇談》《偷影子的人》《空谷幽蘭》等,社科、文學、生活、心靈類圖書,樣樣都有涉及,掃碼、交押金99元,就可以通過一系列操作借閱圖書,而押金還可以隨時退還,方便快捷。同時,還可以通過“借轉購”的方式購買圖書,或通過掃描二維碼將圖書轉借他人。

  懷著守候讀者到來的迫切心情,記者從下午3點守至4點,卻沒有等來一位借閱者或者還書者。只有古城二小六年級的李同學來找書,“我沒借過書,但我們班好幾位同學都在這里借過,他們借過《我遇見了一只小灰狼》,好像還有《朗讀者》。”

  從八角南路社區走出來,步行約600米,來到石景山區人口文化園,可以看到另一家文軒云圖智能書店。大樹下的這家智能書店顯得很孤獨,周圍的人們忙著存車取車、進出公園,還有老人圍坐在樹下歇息,似乎沒有人關注它。再看里面的書目,和八角南路社區那家不同,有《傅雷家書》《世界的凜冬》《良知對抗暴力》《西南聯大行思路》等。運營方還在書柜上進行了細心分類,“長銷經典”“爆款熱點”“云圖甄選”的紅色標識很是顯眼。一位80歲的老人告訴記者,“這些書有時有人看,都是年輕人拿書。”還有一位路過的女士指著斜對面的石景山區圖書館說,“圖書館就在對面,我一般都去那兒看書。”

  但根據大數據顯示,這些智能書店借閱的高峰時段為18時至21時,而且用戶性別是以女性為主,占比高達67%,年齡段主要集中在31歲至40歲之間,人文、社科、少兒圖書借閱量最大。

  新華文軒出版傳媒股份有限公司副總經理、四川文軒云圖文創科技有限公司董事長陳大利告訴記者,自2018年4月以來,石景山區已建智能書店50個,現有注冊用戶7589名,每一個注冊用戶代表一個家庭2至3代人的閱讀需求,實際覆蓋用戶至少為22676人,借閱圖書為44186冊,流通率為141.74%。“智能書店的建設、運維及運營等整體服務由文軒云圖來完成,并以政府購買服務的模式來運行,每個智能書店投入6萬元。這種模式既節約了政府的管理成本,又保障了閱讀需求的滿足。”陳大利認為,讀書人是永遠存在的,只要有讀書人在,就會贏得智能書店的市場。

  也有業內人士建議,智能書店潛在讀者還會有更多的年輕人,充分挖掘這些讀者的閱讀需求,并向其他區推廣,值得一試。

  微型無人書屋

  “一書”微型書屋已減至兩家

  在位于東城區的和平之星親子廣場一層,“一書”微型無人書屋就位于滾梯旁邊,一撥撥家長帶著孩子上完培訓課從電梯上下來,但小小書柜里那盞橙黃色的燈,很少吸引讀者前去一探究竟。記者問詢了不下20位家長,他們都回答說,從沒注意過書屋。

  小小書屋高2.4米、寬1米、厚度0.6米,占地0.6平方米,總共陳列有三排書,一排擺放圖書三四本,共有10種陳列品種,書屋中間有個還書口。利用微信掃碼借書方便快捷,而再看里面陳列的圖書也都堪稱精品讀物,有《有趣的身體》《遇見未知的自己》《費馬最終定理》《追光之路》等等。

  像這樣的迷你智能書屋,除了和平之星親子廣場外,海置創投大廈還有一臺,而之前布設在東方新天地、中關村大廈、豐科萬達、陽光100、珠江帝景、超級豐巢等地的智能書屋,均已撤離。

  這些迷你書屋是北京一書科技首席執行官李海洋和團隊自主研發,這也是一群90后的自主創業項目。去年的時候,李海洋還信心滿滿,但今年這位年輕的創業者已打算改道,“我個人投資的100萬元全部泡湯了,這次創業就當我交了一次學費。”他說,此后將不再推出“一書”硬件,而改做線上借閱圖書服務。

  李海洋做出這樣的決定純屬無奈,他說去年找到一家投資公司,原本是想拿到投資后再增加設備投放,但是后來風云突變,這家投資公司無法注資,以至于“一書”很難長期運轉。他算了一筆賬,一臺設備維護成本、租金成本一個月大約為3000元,但即便如此,因目前借閱人數有限,想收回成本根本不可能。

  去年10月,一書的用戶就達到了5000人,但因為人力、運力等因素,使微型書屋運營很難實現精細化管理。李海洋提及,超級豐巢作為青年社區公寓,“一書”曾在此大受歡迎,文藝類、攝影類讀物尤受青睞,往往幾天就要換一批書,但因換書沒有及時跟上,讀者漸漸就失去了興趣。而在一所小學也遇到類似情況,孩子們借閱漫畫、繪本量大,補貨速度跟不上小讀者的需求,智能借書也漸漸在小讀者中間失寵。

  但李海洋依然堅信,按照不同場景,配備不同圖書,覆蓋不同人群,這樣的運營思路沒有錯,但因資金能力不足,“一書”布點極為有限,也很難形成氣候。他設想過,如果早期得到有關部門的支持,并獲得資本的推動,情況或許就不會是這樣。

  “無人便利店紛紛關門,或許現在做智能書店還不是最好的時候,過一兩年可能會有一些變化。”李海洋說,如果是這樣,他也許還會重操舊業。

  本報記者 路艷霞

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姓名:路艷霞 工作單位:

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